Условия возврата денежных средств (приложение к оферте)

1. Общие положения и термины

Настоящие Условия — неотъемлемая часть публичной оферты сайта tarbiya.ru; стороны и их реквизиты определены разделами 1 и 2 оферты. К оплате применяется редакция Условий на дату оплаты; она предоставляется по запросу на info@tarbiya.ru.

Платный урок — урок, не входящий в число открытых бесплатно; пройденный урок — платный урок, отметка о прохождении которого зафиксирована Сайтом (раздел 7 оферты); Годовой доступ, его срок и перечень курсов — по разделам 3, 4 и 7 оферты; дата обращения — день поступления заявления (для письма почтой — дата на штемпеле); фактически уплаченная сумма — сумма, поступившая Исполнителю, с учётом скидок.

Отказаться от договора вправе Заказчик; Плательщик — только при ошибочном или повторном платеже либо с подтверждением Заказчика, направленным с адреса его учётной записи.

2. Отказ от договора в любое время

Заказчик вправе отказаться от договора в любое время, пока услуга не оказана в полном объёме, — по любой причине и без объяснений (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», пункт 1 статьи 782 ГК РФ, раздел 10 оферты).

Услуга оказана в полном объёме, когда истёк срок Годового доступа; после этого отказ на будущее время возврата не влечёт, но требования, связанные с недостатками услуги, сохраняются (раздел 4). По курсам, оплаченным отдельно до 14 сентября 2026 года, момент оказания услуги определяется разделом 8.

Возврат производится деньгами.

3. Расчёт суммы возврата

По Годовому доступу удерживается бо́льшая из двух величин — часть фактически уплаченной суммы, пропорциональная истёкшей доле срока, или стоимость пройденных уроков, — но не более уплаченной суммы; остальное возвращается. Истёкшая доля срока — число календарных дней со дня, следующего за днём открытия доступа, по день обращения включительно, делённое на число календарных дней всего срока (со дня открытия по день окончания включительно). Дни недоступности материалов по вине Исполнителя и приостановления при неподтвердившемся нарушении (разделы 8 и 9 оферты) в истёкшие дни не входят.

Стоимость пройденного урока — доля курса, делённая на число платных уроков этого курса; доля курса — фактически уплаченная сумма, делённая на число курсов перечня. Курс, опубликованный в течение срока, учитывается с той же долей. Учитываются только уроки, пройденные в текущем сроке Годового доступа; уроки отдельно оплаченных курсов и уроки предыдущего срока не учитываются.

Отказаться от части курсов Годового доступа нельзя — отказ распространяется на все. Оплата ещё не начавшегося срока возвращается полностью: и при отказе только от него с сохранением текущего срока, и вместе с возвратом по текущему.

Комиссия платёжного сервиса, сборы и штрафы за отказ не применяются; удерживаемая сумма не может превышать стоимость фактически оказанной части услуги. Число курсов перечня и число платных уроков курса определяются на дату оплаты (для курса, опубликованного позже, — на дату публикации), объём оказанной услуги — на дату обращения.

Объём оказанной услуги доказывает Исполнитель: по требованию он направляет расчёт с перечнем уроков и указанием дат срока; спорный урок исключается, если прохождение не подтверждено данными Сайта.

4. Возврат в полной сумме

При нарушении срока открытия доступа, недостатках услуги и недостоверной информации о курсах или Годовом доступе (раздел 8 оферты) Заказчик пользуется правами по пункту 1 статьи 28, пункту 1 статьи 29 и статье 12 того же Закона: возвращается вся уплаченная сумма без удержаний и возмещаются убытки. За нарушение срока удовлетворения таких требований начисляется неустойка 3 процента цены услуги за каждый день просрочки, но не более цены услуги (статья 31, пункт 5 статьи 28 того же Закона).

Полная сумма возвращается также при ошибочном или повторном платеже и при прекращении доступа по инициативе Исполнителя без вины Заказчика, кроме планового снятия курса с публикации или прекращения работы Сайта с уведомлением за 60 календарных дней (раздел 7 оферты): тогда возвращается часть оплаты Годового доступа за неистёкшую часть срока, а при снятии одного из курсов перечня — доля этого курса (раздел 3) за неистёкшую часть срока, и возмещаются убытки. Для курсов, оплаченных отдельно, — раздел 8.

5. Как подать заявление

Заявление подаётся в свободной форме письмом на info@tarbiya.ru или почтой по адресу 386203, Республика Ингушетия, г. Сунжа, ул. Л. Толстого, д. 52. Достаточно указать имя, адрес электронной почты учётной записи и то, что отказ касается Годового доступа, а для курса, оплаченного отдельно, — его название; причину называть не обязательно, копию паспорта, изображение карты и нотариальное заверение Исполнитель не требует.

Заявление, направленное по электронной почте, признаётся подписанным простой электронной подписью (раздел 5 оферты); отправка с другого адреса отказа не влечёт.

Срок возврата исчисляется со дня поступления заявления со сведениями, необходимыми для перевода денег. Если Исполнитель запросил недостающие реквизиты или подтверждение прав на учётную запись, течение срока приостанавливается со дня запроса до дня ответа; такой запрос направляется не позднее следующего рабочего дня и только один раз.

6. Сроки, способ и последствия возврата

Деньги возвращаются в течение 10 календарных дней со дня поступления заявления (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей») на счёт, с которого поступила оплата, иначе — по реквизитам из заявления; несовпадение Плательщика и Заказчика основанием для отказа не является. Если расчёт проводился с применением контрольно-кассовой техники, оформляется кассовый чек с признаком «возврат прихода».

С даты обращения договор считается расторгнутым: Годовой доступ (по курсу, оплаченному отдельно, — платный доступ к этому курсу) прекращается, экзамен не проводится и сертификат не выдаётся. Уроки, пройденные до обращения, и уроки, открытые бесплатно, остаются доступными и после расторжения. Удержанная сумма — плата за уже оказанную услугу: по Годовому доступу — за истёкшую часть срока или за пройденные уроки, смотря какая из величин удержана (раздел 3), по курсу, оплаченному отдельно, — за пройденные уроки (раздел 8).

Лицензия на материалы прекращается в порядке раздела 9 оферты. Если Заказчик отзовёт заявление до возврата денег, доступ восстанавливается в полном объёме, а срок Годового доступа продлевается на дни, в которые доступ был закрыт.

При нарушении срока возврата по разделу 4 Заказчик вправе требовать неустойку по тому же разделу, по разделам 3 и 8 — проценты по статье 395 ГК РФ; в обоих случаях сохраняется право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда. Последствия оспаривания, отмены или отзыва платежа установлены разделом 9 оферты, сроки хранения документов — разделом 8 Политики.

7. Если Заказчик не согласен с решением

Претензия направляется на info@tarbiya.ru и рассматривается в срок по разделу 12 оферты. Обращение к Исполнителю — право, а не условие защиты: Заказчик вправе обратиться в Роспотребнадзор или в суд (пункт 2 статьи 17 того же Закона). Правила о невозвратных товарах к услугам не применяются; прав потребителя настоящие Условия не ограничивают.

8. Курсы, оплаченные до 14 сентября 2026 года

Раздел относится к курсам, оплаченным отдельно до 14 сентября 2026 года, и к заказам на курс, созданным до прекращения продажи отдельных курсов и оплаченным позже (раздел 13 оферты). К таким покупкам применяются условия возврата в редакции, действовавшей на дату оплаты, а если оплата поступила начиная с 14 сентября 2026 года, — на дату создания заказа; основные из них повторены ниже. Порядок подачи заявления, сроки, способ и последствия возврата — по разделам 5–7.

Заказчик вправе отказаться от договора в любое время, пока пройдены не все платные уроки курса (раздел 2); когда пройдены все, услуга по курсу оказана в полном объёме.

Удерживается только стоимость фактически оказанной части услуги — пропорционально пройденным платным урокам (пункт 1 статьи 781 ГК РФ). Сумма к возврату = фактически уплаченная за курс сумма × (1 − пройденные платные уроки ÷ все платные уроки курса); если не пройден ни один урок, возвращается вся уплаченная сумма. Число платных уроков курса определяется на дату оплаты, объём оказанной услуги — на дату обращения.

Вся уплаченная сумма возвращается в случаях раздела 4. При плановом снятии курса с публикации или прекращении работы Сайта с уведомлением за 60 календарных дней (раздел 7 оферты) возвращается часть оплаты за непройденные уроки и возмещаются убытки.